Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 27 de novembro de 2025

A Trion Ortopédicos respeita os direitos do consumidor e, visando oferecer maior segurança e confiança em suas compras, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as condições adicionais oferecidas pela própria empresa.

Direito de Arrependimento (Garantia Legal)

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras por meio eletrônico poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Durante esse período, o cliente poderá solicitar a devolução do produto, independentemente do motivo, desde que entre em contato com os canais oficiais de atendimento e siga as orientações fornecidas.

Garantia Contratual Trion Ortopédicos (90 Dias)

Além da garantia legal de arrependimento, a Trion Ortopédicos oferece uma garantia contratual de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar troca, devolução ou reembolso, desde que o produto seja utilizado conforme as orientações e não apresente indícios de mau uso, danos acidentais ou uso inadequado.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá comunicar a Trion Ortopédicos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para que sejam adotadas as providências cabíveis.

Após análise e confirmação, será realizada a troca do produto ou oferecida outra solução adequada, conforme disponibilidade.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

A solicitação seja realizada dentro dos prazos estabelecidos nesta política;
O produto seja devolvido conforme as instruções fornecidas pela equipe de atendimento;
O produto não apresente sinais de uso indevido, danos por mau uso ou violação das condições de conservação.

A Trion Ortopédicos se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.

Após o contato inicial, a equipe fornecerá as orientações para devolução.

Disposições Gerais

Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas no site oficial da Trion Ortopédicos.
A Trion Ortopédicos poderá atualizar esta política a qualquer momento, sendo recomendada sua consulta periódica.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para auxiliar.